Umana SpA è Agenzia per il Lavoro autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. n° 1181 – SG del 13/12/2004) e si è dotata di un’Area specialistica dedicata ai Servizi alla Persona che intende offrirsi come partner nella progettazione e nella gestione di innovativi servizi di nuova domiciliarità e di assistenza familiare territoriale.
ARIA APS intende mettere a disposizione dei propri soci una rete di servizi qualificati che favoriscano, con il supporto di Umana, l’incontro tra domanda e offerta di personale motivato e formato ai servizi di cura alla persona ed alla casa come ad esempio: assistenti familiari, OSS, colf e babysitter.
Il Servizio che Umana e ARIA mettono a disposizione dei soci di ARIA, si riassume così:
• ARIA incontra la persona con disabilità e/o la famiglia per comprendere il bisogno di supporto e raccogliere più informazioni possibili sul tipo di esigenze, caratteristiche, aspettative.
• Un Consulente Familiare di Umana contatta telefonicamente la famiglia per fissare un appuntamento in presenza (massima adattabilità alle tempistiche e richieste dell’utente).
• Il Consulente di Umana si reca a domicilio e insieme ai dati già raccolti da ARIA, approfondisce i fabbisogni tramite check-list e prima programmazione delle attività necessarie, con redazione di un Piano Individualizzato.
• Presentazione ed accettazione dell’offerta commerciale agevolata.
• Attivazione della ricerca e selezione dell’Assistente Familiare adeguata, attingendo anche al database aziendale con preferenza alle assistenti formate.
• Presentazione della candidata alla famiglia.
• Avvio in somministrazione.
• Monitoraggio attività dell’Assistente Familiare anche tramite recall telefonici e questionari di “customer satisfaction” all’utente.
• Programmazione sostituzione ferie.
• Messa a disposizione di un numero verde dedicato.
Umana si impegna ad applicare alle famiglie associate ad ARIA APS una tariffazione agevolata.
